Política de Privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Yisrael Technology LLC ("nosotros"), operador del sistema CRM utilizado por Zero CRM, recopila, usa y protege la información de los usuarios y contactos gestionados a través de la plataforma, incluyendo las comunicaciones por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y el chat web, conforme a la Ley núm. 172-13 de la República Dominicana sobre protección de datos de carácter personal.

Cada negocio que usa la plataforma es el responsable de los datos de sus propios contactos y decide para qué los usa; nosotros los tratamos por su cuenta. Las solicitudes sobre esos datos pueden dirigirse al negocio o a nosotros.

1. Información que recopilamos

2. Uso de la información

3. Mensajería (WhatsApp / Instagram / Messenger / chat web)

Cuando un usuario nos contacta por estos canales, almacenamos el contenido de la conversación únicamente para responder y dar seguimiento. No vendemos ni compartimos estos mensajes con terceros para fines publicitarios. El uso de estas plataformas también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.

3 bis. Google Calendar

Si un usuario conecta su Google Calendar, usamos el permiso de eventos para crear, actualizar y cancelar en su calendario las citas agendadas desde el CRM, y para consultar cuándo está ocupado al ofrecer horarios. Para mostrar horarios libres, guardamos temporalmente en el CRM los horarios ocupados de su calendario (sin títulos ni detalles, salvo que elija mostrarlos) y los borramos al desconectar. Al conectar, también mostramos en el CRM los eventos de su calendario, con sus detalles (título y ubicación; los eventos privados salen solo como «Ocupado»). El usuario puede cambiarlo en cualquier momento a mostrar solo bloques «Ocupado» o a no mostrar nada, o desconectar (al desconectar borramos lo importado). No usamos estos datos para publicidad, no los vendemos ni los usamos para entrenar modelos de IA. El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

4. Compartir información

No vendemos información personal. La compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exija: Vercel (aplicación), MongoDB Atlas (base de datos), Amazon Web Services (archivos y SMS), Meta (WhatsApp, Instagram y Messenger), Anthropic o Google (inteligencia artificial), Resend (correo) y Google o Microsoft (calendario, si se conecta).

Estos servicios operan principalmente en Estados Unidos, así que los datos se transfieren fuera de la República Dominicana para prestar el servicio.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado en tránsito (TLS 1.2 o superior), cifrado de la base de datos y de los archivos almacenados (AES-256), cifrado adicional de las credenciales sensibles, control de acceso por roles, verificación en dos pasos y registro de auditoría.

6. Retención

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad por la que se recogieron, o según lo requiera la ley. El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Tus derechos y eliminación de datos

Puedes pedir acceso a tus datos, que se rectifiquen o actualicen, que se supriman o oponerte a su tratamiento. Atendemos las solicitudes de acceso en un máximo de 5 días hábiles y las de rectificación o supresión en un máximo de 10 días hábiles (Ley núm. 172-13, artículos 10 y 8). La supresión no procede si existe una obligación legal o contractual de conservar los datos, o si perjudica derechos de terceros.

Para solicitar la eliminación de tus datos, consulta nuestras instrucciones de eliminación de datos.

8. Contacto

Yisrael Technology LLC
1309 Coffeen Avenue STE 18941, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo: soporte@zero.com.do